En Botas de Pedro queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Te pedimos leer cuidadosamente nuestras políticas antes de solicitar cualquier cambio o devolución.
Las solicitudes deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que un cambio o devolución proceda, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, limpio, sin daños y con su empaque original, etiquetas, accesorios y cualquier complemento con el que fue enviado.
En el caso de calzado, este deberá haber sido probado únicamente en interiores y en superficie limpia. Si la suela presenta señales de uso exterior, desgaste o suciedad, no procederá el cambio o devolución.
Será necesario enviar fotografías claras del producto y empaque al momento de solicitar el cambio o devolución.
Cuando la solicitud sea aprobada, el costo del envío de regreso será cubierto por Botas de Pedro.
Solo se permitirá un cambio de talla por compra.
Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección en un plazo de 2 a 5 días hábiles para validar que cumple con las condiciones establecidas.
En caso de que el producto recibido como devolución llegue en mal estado, usado, dañado, incompleto o no corresponda al producto originalmente enviado, se enviarán las evidencias correspondientes al cliente y no procederá el reembolso.
No aplican cambios ni devoluciones en productos en liquidación, personalizados o adquiridos como venta final, salvo defecto de fabricación.
En caso de proceder un reembolso, este se realizará mediante el método previamente acordado con el cliente y dentro de los tiempos establecidos por la institución bancaria correspondiente.
Para solicitar cualquier cambio o devolución, favor de enviar correo electrónico a: [email protected] adjuntando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de solicitud
- Fotografías de evidencia
Agradecemos tu confianza y preferencia.
